Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal (2005:59). Ångerfristen räknas från dagen efter att du tog emot varan.

 

Så gör du en retur

Kontakta oss på info@fyndstugan.se innan du skickar något och ange ditt ordernummer. Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt. När vi har godkänt din retur får du instruktioner om hur och vart du skickar paketet. Paket som skickas utan att returen är godkänd kan inte tas emot. Efter att du meddelat oss har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

 

Varans skick

Varan ska skickas tillbaka väl förpackad, gärna i originalförpackningen och med alla tillbehör (kabel, delar m.m.). Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Har varan hanterats mer än nödvändigt kan vi göra ett avdrag för värdeminskningen. Du står för returfrakten.

 

Skador och problem

Kontrollera din beställning när den kommer fram. Om varan är trasig, skadad eller om du har fått fel vara – kontakta oss så snart som möjligt på info@fyndstugan.se, gärna med en bild eller video. Vid godkänd reklamation står vi för fraktkostnaden och du har rätt att reklamera i upp till tre år enligt konsumentköplagen.

 

Byten

Det snabbaste sättet att få en annan vara är att returnera den du har och, när returen är godkänd, lägga en ny beställning.

 

Återbetalning – inom 14 dagar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur. Vi betalar tillbaka hela beloppet, inklusive den ursprungliga standardfrakten, senast inom 14 dagar från att du meddelade att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde vid köpet. Det kan ta några extra dagar innan banken eller Klarna visar beloppet.

 

Frågor?

Mejla oss på info@fyndstugan.se så hjälper vi dig.